Таcк менеджер - Notion. Документация - Notion. Руководитель имел 7 активных проектов в разных направлениях: криптовалюта, блокчейн разработки, инвестиции в недвижимость, платформа по поиску исполнителей, онлайн журналы, приложение дополненной реальности. Я параллельно вела задачи по всем проектам. Основная задача - по максимуму избавить руководителя от коммуникации, свести его вовлеченность в проекты на минимум и организовать понятную отчетность по всем проектам в одном месте. 1. Личный помощник - Расписание и напоминания: составление календаря мероприятий, напоминание о предстоящих событиях руководителю и второй стороне, организация созвонов - Поиск и анализ информации: мероприятия конкурентов, сайтов и приложений, поиск любой информации по запросу руководителя - Коммуникация от лица руководителя: ответы на письма и телефонные звонки, общение с банками, арендодателями, подрядчиками, государственными инстанциями - Travel-сопровождение: бронирование жилья, оформление виз и страховок, покупка билетов, общение на английском языке с представителями других стран, решение сложных ситуаций - оказание медицинской помощи в другой стране, страховые выплаты, общение с полицией 2. Систематизация - Описание процессов: поиск повторяющихся бизнес-процессов, составление схемы, описание действий каждого сотрудника, составление руководства к действию - Составление инструкций: протоколирование основных задач каждого сотрудника, составление инструкций, чек-листов и регламентов работы, отслеживание их актуальности - Ведение корпоративного кодекса: составление структуры, поиск онлайн сервиса для кодекса, своевременное добавление актуальной информации - Оптимизация: отслеживание продуктивности работы руководителя и команды, внесение предложений по увеличению эффективности, поиск слабых сторон в деятельности и их нивелирование 3. Управление - Планирование задач: ежедневные созвоны с руководителем, постановка задач команде, определение дедлайнов, контроль качества выполнения задач, ведение картотеки в планерах - Отчетность: сбор отчетности от сотрудников, передача отчетов руководителю - Финансовая ответственность: отслеживание оборота, корпоративных и личных расходов руководителя, составление кэшфлоу, своевременное пополнение рабочих сервисов, подсчет и выплата заработной платы, подсчет комиссий за выводы денежных средств из сервисов - Документооборот: составление документов, протоколов мероприятий, ведение документооборота, подготовка договоров и отслеживание своевременного подписания, контроль оплаты счетов - Переговоры и решение вопросов: поиск подрядчиков, передача ТЗ от руководителя, контроль сроков и качества выполнения работы, принятие работы - Найм и обучение: составление вакансий, поиск кандидатов и отбор на собеседование к руководителю, проведение первичного собеседования, адаптация после найма, снабжение информацией и доступами, введение в должность, выдача инструкций, знакомство с коллективом 4. Организация - Организация встреч: подготовка документации, ведение протокола, напоминание о предстоящих мероприятиях, проведение переговоров за руководителя

Основная методология - Scrum/Agile. Таск менеджеры - Shortcut, Notion. Документация - Notion. Разработка мобильного приложения - социальная сеть для футболистов на IOS/Android. Сотрудничество на английском языке. 1. Стратегическое планирование: коммуникация с собственником проекта, определение целей, сроков, порядка разработок, декомпозиция задач. 2. Планирование спринтов: постановка и распределение задач между сотрудниками, расстановка приоритетов, контроль дедлайнов, ведение планерок. 3. Отслеживание синхронности разработок между платформами IOS и Android: своевременная перегруппировка задач, корректировка плана, поиск временных дополнительных сотрудников в команду. 4. Организация тестирования новых релизов: информационная поддержка тестировщиков, ведение документации по разрабатываемому функционалу и требованиям к нему. 5. Автоматизация работы команд: введение отчетности по шаблону, разработка шаблона для постановки задач между разработчиками без участия менеджера, введение стандарта отчётности для тестировщиков. 6. Проведение исследования продукта: подготовка протокола, поиск респондентов, интервьюирование, анализ полученной информации и постановка задач для команды. 7. Поддержание атмосферы и командного духа: координация взаимодействия между командами из разных стран; подход, ориентированный на решение задач, а не поиск виноватого. Своевременное погашение конфликтов еще до их возникновение. Мотивация коллектива. 8. Операционная деятельность: ведение корпоративного портала, составление регламентов, инструкций, планов, ведение финансовой отчетности, календарей, организация планерок и переговоров, протоколирование созвонов с последующей постановкой задач команде. 9. Решение сложных задач от собственника проекта: узнать, проверить, найти, проконтролировать - что угодно и где угодно. Правая рука во всех бизнес вопросах. 10. HR: поиск и найм персонала, адаптация, онбординг, отсеивание эффективности работы в команде, аттестация, разработка индивидуального KPI.

Проектное сотрудничество на английском языке для разработки WEB-платформы по анализу природных и техногенных катаклизмов. Основная методология - Scrum/Agile. Таск менеджеры - Trello, Notion. Документация - Notion. 1. Ведение переговоров: анализ запросов инвесторов, согласование цели, миссии, сроков проекта, регулярная коммуникация и отчетность, поиск новых инвесторов и презентация им проекта 2. Ведение документации: от проектной - полное описание разрабатываемой платформы, функционала, характеристик, инструкций для использования, до командной - регламенты, инструкции, корпоративный портал, систематизация и хранение рабочей информации (договора, акты, справки) 3. Планирование: составление недельного, месячного, квартального и годового плана, декомпозиция задач, оценка работ и установка дедлайнов, постановка ТЗ дизайнерам и разработчикам, контроль соблюдения дедлайнов, прием результатов 4. Поиск сотрудников: полный цикл от составления вакансии до собеседования, отбора, адаптации и отслеживания эффективности сотрудника (отбор на технические должности с поддержкой СТО) 5. Финансы: отсеивание KPI, подсчет ФОТ, выплата зарплаты, планирование и контроль затрат по проекту, контроль рекуррентных подписок. 6. Ведение календарей: грамотная организация созвонов команды, отделов, инвесторов таким образом, чтобы они не пересекались, а ТОПы имели достаточные перерывы между созвонами.

1. Поиск и найм персонала: составление вакансий, проведение всех этапов собеседований, прием на работу, адаптация сотрудников 2. Контроль качества работы: составление инструкций, чек-листов, разработка KPI 3. Развитие: подготовка и запуск рекламы в социальных сетях, отслеживание ее эффективности, взаимодействие с рекламными подрядчиками 4. Финансовая ответственность: отслеживание оборота и расходов, составление кэшфлоу, оплата счетов 5. Документооборот: подготовка договоров и счетов, ведение картотеки документов, взаимодействие с арендодателями и подрядчиками 6. Взаимодействие с клиентами: звонки лояльности, решение спорных ситуаций, организация рассылок и уведомлений 7. Организация процесса закупки материалов и канцелярии Продала салон в декабре 2021 года.

Проектное сотрудничество на английском языке по разработке WEB-платформы для самообучающегося искусственного интеллекта в сфере Reg-tech Великобритании. Основная методология - Scrum/Agile. Таск менеджеры - Jira, Trello. Документация - Confluence. 1. Стратегическое планирование: коммуникация с инвесторами и госструктурами, определение целей, сроков, порядка разработок, декомпозиция задач. 2. Планирование спринтов: постановка и распределение задач между сотрудниками, расстановка приоритетов, контроль дедлайнов, ведение планерок. 3. Поддержание атмосферы и командного духа: координация взаимодействия между командами из разных стран; подход, ориентированный на решение задач, а не поиск виноватого. Своевременное погашение конфликтов еще до их возникновение. Мотивация коллектива. 4. Операционная деятельность: ведение корпоративного портала, составление регламентов, инструкций, планов, ведение финансовой отчетности, календарей, организация планерок и переговоров, протоколирование созвонов с последующей постановкой задач команде. 5. Решение сложных задач от собственника проекта: узнать, проверить, найти, проконтролировать - что угодно и где угодно. Правая рука во всех бизнес вопросах. 6. HR: поиск и найм персонала, адаптация, онбординг, отсеивание эффективности работы в команде, аттестация, разработка индивидуального KPI. 7. Автоматизация работы команды: введение отчетности по шаблону, разработка шаблона для постановки задач между разработчиками без участия менеджера, введение стандарта отчётности для тестировщиков. 8. "Разгрузка": любая коммуникация с руководителем проходила через меня, задача - пропускать напрямую к нему не более 5% запросов, остальное решать самостоятельно.

Основная методология - Scrum/Agile. Таcк менеджеры - Asana, Notion, Trello. Документация - Notion, Google docs. Ведение клиентов - Getcouse, Mailchimp, Senler. 1. Личный помощник - Расписание и напоминания: составление календаря мероприятий, напоминание о предстоящих событиях руководителю и второй стороне, инструктирование клиентов о сервисах для переговоров, организация созвонов - Поиск и анализ информации: мероприятия конкурентов, принципы работы сайтов и приложений, тестирование сервисов на пригодность для внедрения в команду, поиск любой информации по запросу руководителя - Коммуникация от лица руководителя: ответы на письма и телефонные звонки, общение с банками, арендодателями, подрядчиками, государственными инстанциями - Бытовые вопросы: организация доставки питания, заказ товаров и канцелярских принадлежностей, помощь членам семьи руководителя по любым вопросам - Travel-сопровождение: бронирование жилья, оформление виз и страховок, покупка билетов, общение на английском языке с представителями других стран, работа в режиме дня руководителя при разнице часовых поясов, решение сложных ситуаций - оказание медицинской помощи в другой стране, страховые выплаты, общение с полицией 2. Систематизация - Описание процессов: поиск повторяющихся бизнес-процессов, составление схемы, описание действий каждого сотрудника, составление руководства к действию - Составление инструкций: протоколирование основных задач каждого сотрудника, составление инструкций, чек-листов и регламентов работы, отслеживание их актуальности - Ведение корпоративного кодекса: составление структуры, поиск онлайн сервиса для кодекса, своевременное добавление актуальной информации - Оптимизация: отслеживание продуктивности работы руководителя и команды, внесение предложений по увеличению эффективности, поиск слабых сторон в деятельности и их нивелирование 3. Управление - Планирование задач: ежедневные созвоны с руководителем, постановка задач команде, определение дедлайнов, контроль качества выполнения задач, ведение картотеки в планерах - Отчетность: сбор отчетности от сотрудников, передача отчетов руководителю - Финансовая ответственность: отслеживание оборота, анализ корпоративных и личных расходов руководителя, составление кэшфлоу, своевременное пополнение рабочих сервисов, подсчет и выплата заработной платы, подсчет комиссий за выводы денежных средств из сервисов - Трафик-отчетность: подсчет затрат на рекламу, отслеживание состояния трафика и стоимости клика, корректировка ТЗ подрядчикам - Отчетность по продуктам: мониторинг выпуска новых продуктов и пополнение каталога, ведение отчетности по продажам, выдача доступа к продуктам - Документооборот: составление документов, протоколов мероприятий, ведение документооборота, подготовка договоров и отслеживание своевременного подписания, контроль оплаты счетов - Переговоры и решение вопросов: поиск подрядчиков, передача ТЗ от руководителя, контроль сроков и качества выполнения работы, принятие работы - Найм и обучение: составление вакансий, поиск кандидатов и отбор на собеседование к руководителю, проведение первичного собеседования, адаптация после найма, снабжение информацией и доступами, введение в должность, выдача инструкций, знакомство с коллективом 4. Организация - Организация встреч: подготовка документации, ведение протокола, напоминание о предстоящих мероприятиях, организация перевозки руководителя и клиентов до места встречи, проведение переговоров за руководителя при необходимости, разъяснение принципов партнерской программы, снабжение партнерскими материалами, выплата комиссионных - Решение сложных ситуаций в службе поддержки: принятие решения о возврате денежных средств, блокировка клиентов и расторжение договоров, звонки лояльности, обзвон крупных заказов - Оформление контента: тренингов на обучающей платформе, лендингов, групп в социальных сетях, статей, рассылок, публикация постов - Подготовка вебинаров: оформление вебинарной комнаты, организация доступа, подготовка рассылок, тестирование комнаты, скачивание контента и доработка для автовебинара - Координация рассылки: программирование ботов для авторассылки в социальных сетях, составление алгоритмов рассылок и текстов писем, сегментация аудитории для отправки, мониторинг открываемости и доставляемости писем

Основная методология - Scrum/Agile. Таcк менеджеры - Notion, Trello. Документация - Notion, Google docs. Ведение клиентов - Getcouse, Mailchimp, Senler. 1. Создание отдела поддержки клиентов с нуля: поиск, найм, адаптация и обучение сотрудников, разработка KPI, звонки лояльности клиентам, решение спорных вопросов, принятие решение о возврате денежных средств 2. Полное курирование информационно-обучающего портала: проверка онлайн оплат, выдача доступа к продукту, своевременное обновление контента, информирование клиентов о принципах работы сервисов по подписке, создание инструкций для клиентов и службы поддержки 3. Организация онлайн продаж: подготовка лендингов, создание и оформление вебинарной комнаты, рассылка по базе клиентов, проверка работоспособности сервисов приема оплат 4. Финансовая ответственность: своевременная оплата сервисов, подсчет и выплата заработной платы, отслеживание расходов, составление кэшфлоу 5. Построение колл-центра: поиск, найм, адаптация и обучение сотрудников, разработка KPI, составление плана продаж, подсчет комиссионных, выплата заработной платы

1. Выполнение всех поручений первого лица компании, делегирование полномочий подразделениям и исполнителям, контроль качества и дедлайнов. Личные поручения 50% времени. 2. Планирование рабочего дня руководителя, организация деловых и личных встреч, телефонных переговоров 3. Работа с базой данных и контактов, рассылка актуальной информации, поддержание взаимоотношений с ключевыми контактами 4. Ведение деловой переписки от лица руководителя на русском и английском языках 5. Бизнес-сопровождение в командировках по России и за рубежом, участие в переговорах с иностранными клиентами, юридически заверенное право подписи документов за руководителя 6. Ведение документооборота компании, прием входящей корреспонденции 7. Организация и ведение переговоров, презентация компании на выставках и конференциях, информационное сопровождение выездных мероприятий 8. По собственной инициативе: поиск новых клиентов, психологическое сопровождение головного офиса - введение норм корпоративной культуры, организация выездных корпоративных мероприятий в России и за рубежом, проведение психологического тестирования * Ключевое достижение: самостоятельный поиск и ведение переговоров с клиентом до момента подписания договора на сумму 2.000.000 долларов - самый большой заказ за всю историю компании.

* Трехмесячная ротация в партнерскую компанию от ОАО "Воздухотехника" для освоения новых компетенций. 1. Планирование, координация и ведение рабочего графика руководителя. Организация деловых поездок и командировок, визовая поддержка. Контроль качества подготовки, правильности оформления, согласование документов, представляемых на подпись руководителю, своевременная их передача. 2. Контроль над исполнением поручений руководителя. 3. Подготовка и ведение заседаний, совещаний, встреч, переговоров. Организацию приема посетителей. Обеспечение входящих и исходящих звонков руководителю. 4. Выполнение задач, поставленных руководителем, личных поручений (70% времени) 5. Бухгалтерская отчетность по командировкам и представительским расходам. 7. Ведение делопроизводства, своевременная передача документов в архив. 8. Ведение телефонной и информационной базы руководителя; составление и редактирование деловых писем для руководителя. 9. Координация работы водителей руководства и подразделений компании.

1. Помощь руководителю по вопросам мотивации персонала, организации благоприятного рабочего климата, брендового позиционирования 2. Подготовка и помощь в проведении групповых тренингов, семинаров и конференций 3. Изменение норм организационной культуры, обучение основам тайм-менеджмента и саморефлексии 4. Контроль своевременного выполнения поручений руководителя, документооборота 5. Бронирование билетов, отелей, экскурсий, аренда автомобилей за границей, найм водителей в поездке

Life Consulting, Holistic Life Consulting

Психологии, Социальная психология

Психологии, Социальная психология

ООН, Бизнес аналитика

Livecontent Pro, Бизнес ассистирование

Livecontent Pro, Копирайтинг

Livecontent Pro, Конкурентный анализ рынка